Mirandell Sistemas inicia suas atividades SaaS.
A Mirandell Sistemas, em parceria com grandes fornecedores de software e data center, terminou de desenvolver seu modelo de SaaS, sendo assim, toda empresa que quiser usufruir dos sistemas que a Mirandell Sistemas revende, poderá assinar o serviço e utilizar sem se preocupar com investimentos em hardware, software e gerenciamento de infra-estrutura.
Com servidores localizados preferencialmente no Brasil, os serviços rodam em máquinas baseadas em cloud, sendo assim caso o cliente necessite de um upgrade no serviço, o ajuste será feito de forma transparente, sem burocracia e gastos com projetos de ampliação.
Dentre os produtos oferecidos no novo modelo estão:
– SupportCenter Plus (ManageEngine)
A ferramenta ideal para suporte a clientes que integra gerenciamente de ocorrências, gerenciamento de contatos e SLA, base de conhecimento em um pacote acessível e fácil de usar. Ajuda a resolver os problemas dos clientes com o portal Self-Service, onde é possível pesquisar a base de conhecimento.
- Gerenciamento de contratos e contas de clientes
- Catálogo de produtos
- Gerenciamento de ocorrências
- Base de conhecimento
- Portal self-service
- Gerenciamento de SLA
– ServiceDesk Plus (ManageEngine)
Software de Help Desk e gerenciamento de ativos 100% baseada em web. Integrando abertura de chamados, rastreamento de ativos, pedido de compra, gerenciamento de contratos e base de conhecimento em um pacote fácil de usar e barato, permite aumentar a produtividade de sua equipe de serviços de TI e manter seus usuários satisfeitos.
- Controle de chamados de Help Desk
- Base de conhecimento
- Gerenciamento de ativos de TI
- Controle de ordens de compra
- Gerenciamento de SLA e contratos
- Aderência as compliances ITIL, SOX e outras
– SEP Sesam (SEP)
Solução completa de backup e restore que atende diversas aplicações e SOs, permite a exportação dos dados para storage em nuvem, sendo assim seus dados estarão sempre protegidos em casos de furto, roubo ou até ameaças climáticas.
- Backup e restore em disco e fita
- Deduplicação
- Unidade WORM (Write once, read many)
- Backup granular de arquivos, caixas de correio e mensagens
- Backup configurável em multicanais
- Velocidade otimizada
- Compressão dos dados e criptografia.
Mais informações: Mirandell SaaS